工控元器件在线订购系统 -> 常见问题解答

1、问：为什么要注册成为莱意士工控产品在线订购系统的会员？

　答：莱意士工控产品在线订购是一个电子商务系统，通过注册的客户可以对莱意士代理的所有工控、配电产品实现24小时无间断的库存查询、价格查询、在线下单、在线支付、在线咨询等。莱意士工控产品在线订购系统具有安全、高效、快捷、智能、操作简易等特点，可显著提高您的工作效率，降低您的采购成本。

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2、问：如何成为莱意士工控产品在线订购系统的会员？

　答：在莱意士工控产品在线订购系统的首页，您可以看到“新客户注册”或“注册”的连接，
点击“注册”按钮或链接就可以开始注册了。
你也可以点击 http://www.lionsco.net/Client_Reg.aspx，直接进入注册流程。
　　第一步，阅读用户注册协议，选择“同意”
　　第二步，填写注册信息，其中需要输入您常使用的电子邮箱地址，登录密码，公司名称、联系方式等信息，点击“提交注册申请”，在您的信息提交成功后，我们会给你的邮箱发一封确认信。
　　我们会在两个工作日内对你的提交的注册信息进行审核并开通，同时请您在24小时内将贵公司的营业执照复印件传真或电邮至我公司，以便给予贵公司优惠折扣。
　　很简单吧，还不现在就注册：）

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3、问：忘记了登录名和密码怎么办？

　答：为了保护客户利益，莱意士员工无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录这个页面http://www.2688.com/Member/SearchPass.aspx，系统会自动发送一个找回密码的申请到您的邮箱里,登录邮箱后，点击修改密码申请的连接，系统重新生成一个新的密码，请固好您的密码。

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4、问：我如何才能得到一个优惠的价格？

　答：需要您提供贵公司的营业执照复印件。
　　在您成功提交您的注册信息后，我们会及时审核并开通您的账号，在未收到贵公司营业执照复印件前，您查询到货品的　　价格是一个较高的面价，功能也有一定的限制。确认收到贵公司的营业执照复印件后，我们会根据贵公司的情况，给予最优惠的价格。

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5、问：我如何查询货品？

　答：首先您需要登录到我们的系统，选择“库存/价格查询”栏目，然后在查询条件区域内，输入你需要查询的型号，根据您输入的型号关键字（至少4位），系统会自动在下拉菜单中提供相应的完整型号及库存量，在您选择好具体的型号后，系统会提供出相应的库存量、在途量和单价供你参考，注：此单价为不含税单价。
您也可按型号关键字进行模糊查询。您需要输入型号关键字、订购数量、期望交货日期，点击查询得到详细的信息。根据您输入的不同信息，系统将告知您相应的不同结果。

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6、问：系统货品的预计交货日期是如何确定的？

　答：系统根据您的期望交货日期及订购数量计算出大概预计交货日期，预计货期是指供货方的订货周期，只作参考用，我们在收到您的预订单后，会对货期再次进行确认，具体交货日期请以正式订单为准。

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7、问：系统的订购流程是怎么样的？

　答：①登录系统→②查询货品加入购物车→③购物车确认生成预订单→④莱意士确认生成正式订单→⑤进入支付账款，客户付款→⑥莱意士安排发货

　　①登录系统，首先，您应注册成我们的会员并审核通过后，登陆我们的系统。
　　②查询货品加入购物车：进入库存价格查询栏目，查询你需要订购的货品，并加入到购物车。您也可以通过“快速购物”栏目，快速将需要订购的产品加入到购物车。
　　③购物车确认生成预订单，查询完毕，你需要对购物车的货品信息进行确认提交，输入联系方式，发货信息，订单要求等。输入完毕后，确认生成预订单
　　④莱意士确认生成正式订单，莱意士在确认收到你的预订单后，对您提交的订单进行审核确认，生成正式订单。
　　⑤进入支付账款，客户付款，客户支付账款，莱意士提供多种支付账款的方式；
　　⑥莱意士安排发货，莱意士在确认收到客户的账款后，安排发货或订购。

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8、问：什么是快速购物？

　答：快速购物是将订购货品一次性加入购物车的一种快速的订购方式，选择“快速购物”栏目，输入需订购的所有货品型号、订购数量、及希望交货日。一次性提交加入到购物车。

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9、问：关于订单状态的说明

　答：为了让客户及时了解自己订单的处理情况，系统设定了一系列的处理状态，包括：等莱意士确认、等客户确认、正式订单。客户通过订单管理栏目进行管理.
　　等莱意士确认：客户在提交预订单，未经莱意士确认的订单
　　等客户确认：对客户提交的预订单，莱意士对预订单做了部分修改，需客户再次进行确认的订单，如对型号、货期的修改等。
　　正式订单：经双方确认，无异议的订单，形成正式订单。

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10、问：关于积分的说明

　答：详细信息请见/news_info.asp?NEWS_ID=1266 链接

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11、问：我可以通过那些方式和莱意士客服人员沟通?

　答：莱意士工控产品在线订购系统提供多种方式让你跟我们的客服人员随时沟通，包括：
　　(1)在线交流系统客户通，在系统的首页或登录后，点击“在线交流”或“跟我联系”连接字样，随时和我们联系。　　(2)在线留言。请选择控制面板，在线留言反馈，提交您的留言信息，我们会及时就您的问题给予答复。　　(3)在系统的桌面，你可以查看到您对应的客户的姓名及联系方式。你可以通过电话或邮件方式来与我们联系。

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12、问：先付款再发货我会有保障吗？

　答：首先，如果您是使用的银行转帐或邮局汇款支付，付款后都会有银行的回执单，这个就是很好的证据，同时您收货也是需要凭身份证签收单上签字的，所以如果您没有收到货（同时我们也没有您签收的回单）那您手上的银行打款回单也是有法律效力的。
如果用网上支付，我们会及时查询到你的支付信息，您只要支付后，马上就可以电话给我们的客服人员确认是否收到。
同时，莱意士做为一个在工控行业经营了十多年的企业，公司信誉也是一个很好的保障。

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13、问：我如何使用在线支付功能？

　答：在线支付

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14、问：使用在线支付进行的网上交易安全吗？

　答：我们选用的支付平台网关的信息传输使用国际通行的128位SSL（SSL是一种点对点的协议，可以保证双方通信时数据的完整性和保密性。）加密技术，并对传输数据进行数字签名，保障在线支付的安全。当您点击充值或支付后，您就被引导到相关银行的网站上。在那里，您可以输入银行账户信息。这个过程对第三方（包括商家和支付平台）不透明，充分保证安全。

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